プライバシーポリシー

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、株式会社ERIA（以下「当社」）が提供するLINEミニアプリを通じた飲食物等の店舗ギフト提供サービス「リモシャン」（以下「本サービス」）において、利用者の個人情報および関連情報の取扱いについて定めるものです。

当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他関連法令を遵守し、利用者の個人情報を適切に取り扱います。なお、本ポリシーで使用する用語の意味は、個人情報保護法に準拠するものとします。

第1条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

LINEアカウントに関する情報

• ユーザー識別子
• 表示名
• プロフィール画像
• その他LINEプラットフォームを通じて提供される情報

年齢確認に関する情報

• 生年月日
• 年齢確認結果
• 未成年利用防止のために必要な情報

決済・取引に関する情報

• 購入履歴
• 決済金額・日時
• 決済手段に関する情報

※クレジットカード番号等の情報は、当社が直接保有することはありません。

利用状況・アクセス情報

• IPアドレス
• 端末情報
• アクセスログ
• Cookie等の識別子

お問い合わせ・連絡時に取得する情報

• 氏名、メールアドレス
• 店舗名・会社名（任意）
• お問い合わせの種類・内容

第2条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。

• 本サービスの提供、運営および維持管理のため
• 利用者本人の確認および年齢確認のため
• 未成年者による本サービス利用を防止するため
• 決済処理、料金請求および不正利用防止のため
• お問い合わせへの対応および必要な連絡のため
• 本サービスの改善、新機能開発および品質向上のため
• 利用状況の分析、統計データの作成（個人を識別できない形式）
• 法令または利用規約に違反する行為への対応のため

第3条（第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。

• 利用者本人の同意がある場合
• 法令に基づき開示が求められた場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、利用者本人の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 決済処理、システム運営、カスタマーサポート等の業務を委託する場合（この場合、当社は委託先に対し適切な監督を行います）

第4条（業務委託）

当社は、本サービス運営に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。

この場合、当社は委託先と適切な契約を締結し、個人情報が安全に管理されるよう監督します。

お問い合わせフォームでは、メール通知のために外部サービス「FormSubmit」を利用します。フォームに入力された氏名、返信先メールアドレス、店舗名・会社名、お問い合わせの種類・内容および同意の情報を同サービスに送信し、当社のお問い合わせ窓口へ転送します。これらの情報はお問い合わせへの対応のために利用します。

第5条（個人情報の管理・安全対策）

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

• 組織的安全管理措置：個人情報の取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者および当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
• 技術的安全管理措置：アクセス制御を実施して、担当者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を明確化しています。
• 物理的安全管理措置：個人情報を取り扱う機器、書類等について、盗難または紛失等を防止するための措置を講じています。また、個人情報を取り扱う区域において、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施しています。
• 従業者への適切な教育および監督

第6条（保存期間）

当社は、個人情報を利用目的達成に必要な期間に限り保管し、不要となった場合には適切な方法で削除または廃棄します。

第7条（利用者の権利）

利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、以下を請求することができます。

• 開示
• 訂正、追加または削除
• 利用停止または消去

これらの請求は、法令に従い合理的な範囲で対応します。利用者は、上記の請求を行う場合には、その旨を当社のお問い合わせ窓口までご連絡ください。また、開示については、1回の請求につき1,000円の手数料をいただきます。

第8条（未成年者の個人情報）

本サービスは、20歳未満の方の利用を禁止しています。

当社は、未成年者の個人情報を意図的に取得しないよう努めます。

第9条（Cookie等の利用）

当社は、本サービスの利便性向上および利用状況分析のため、Cookie等の技術を使用する場合があります。

第10条（ポリシーの変更）

当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。

変更後の内容は、本サービス上への掲載その他当社が適切と判断する方法により通知します。

第11条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

第12条（附則）

本ポリシーに定めのない事項は当社のプライバシーポリシーが適用されます。

制定日：2026年2月13日